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第18章 重大决策靠玄学 啃甲骨的企业文化（第1页）

如果说频繁迁都让员工（百姓）和中层管理（官吏）们疲于奔命，那么商朝集团的决策机制，则更让后世的管理学家们大跌眼镜——重大决策，几乎全靠“啃甲骨”！

在商朝，“董事会”开会流程通常是这样的：议题：今年对某方国用兵，吉否？流程：

1.贞人（巫师，兼任首席数据官CDO？）请出精心准备的龟甲或牛肩胛骨。

2.贞人刻上问题：“帝令雨足年？帝令雨弗其足年？”“王午征夷方，其有佑？”

3.举行仪式，用烧红的木棍灼烧甲骨背面。

4.“噗嗤”一声，甲骨出现裂纹（兆象）。

5.贞人和高管（有时包括董事长本人）一起围观的裂纹，根据其形状、走向进行解读。

6.贞人宣布神谕：“大王，此兆显示，大吉！可出兵！”“此兆不吉，恐有灾祸，宜缓行。”

7.董事长拍板：“善！按老天爷说的办！”“再烧一块看看！”

于是，一场关乎国家命运、千万人生的决策，就在这噼啪作响的灼烧声中确定了。

这种“甲骨文决策系统”渗透到了商朝管理的方方面面：

·战略决策：打仗、迁都、祭祀

·人事任命：封官、派使

·生产经营：农业收成、狩猎收获

·日常生活：王妃生育、牙疼治病、今晚会不会下雨……

简直到了“不问鬼神问甲骨”的地步。

烧烤台上的帝王们对此展开了激烈讨论。

秦始皇：“荒谬！国之大事，岂能决于龟壳裂纹？当依法度，依形势而定！”（法家思想代表）汉武帝：“祭祀鬼神乃巩固统治之需，然具体政事若皆如此……未免儿戏。朕虽求仙，但打仗还得靠卫霍！”唐太宗：“可兼听之，不可偏信之。民意、军情、国力，此乃根本。龟甲之兆，或可参考，用以安定人心，岂能为主？”宋真宗（小声嘀咕）：“朕觉得挺好啊……天书祥瑞什么的……”（被寇准瞪了一眼后缩了回去）明世宗嘉靖帝（修仙爱好者）深表认同：“然也！天人感应，玄妙非常！商朝先贤，实乃吾辈知音！”（沉迷炼丹无法自拔）

而商朝的董事长们对此却深信不疑。一方面是因为时代局限，鬼神观念浓厚；另一方面，这种“神谕”决策也巧妙地将责任转移给了“上天”。决策成功了，是董事长英明，得到了上天指引；决策失败了，那是贞人解读有误，或者上天降下的考验，董事长责任相对较小。

汤董事长晚年时，甚至曾私下对伊尹吐槽：“有时候吧，也觉得老这么烧不是个事儿……但没办法，大家都信这个。而且……有时候选择困难症犯了，让老天爷决定，省心！”

伊尹：“……主上圣明。”（内心OS：所以我才要努力把各种分析工作做在前面，让烧出来的结果尽量看起来合理啊！）

“啃甲骨”作为商朝最核心、最具特色的“企业文化”，虽然在我们看来充满玄学色彩，但在当时，它确实是一套运行了数百年的、有效的（或者说大家都能接受的）决策和管理体系。

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